İade Politikası
DigiCont İade Politikası
DigiCont olarak sunduğumuz hizmetler, doğası gereği kişiye ve markaya özel olarak üretilen dijital içerik hizmetleridir. Hizmet sürecimizin şeffaflığını korumak ve karşılıklı güven inşa etmek amacıyla, iade ve iptal koşullarımız aşağıda açıkça belirtilmiştir.
1. Geri İade (İade-i Ücret) Şartları
Özel üretim dijital içeriğin özelliğinden dolayı, hizmet döneminin başlaması ve ilk içerik teslimatının yapılması ile birlikte para iadesi (geri iade) hakkı aşağıdaki şekilde sınırlandırılmıştır:
-
Hizmet Öncesi İade: Ödeme yapıldıktan sonra, içerik üretimine başlanmadan ve ilk taslaklar teslim edilmeden önce tarafımıza yazılı (e-posta ile) olarak iletilen iptal taleplerinde, ödenen abonelik ücretinin tamamı iade edilir.
-
Hizmet Başladıktan Sonra İade:
-
İlk taslakların veya içeriklerin herhangi bir parçasının müşteriye teslim edilmesinin ardından, harcanan emek ve zaman nedeniyle geri iade yapılmaz.
-
Bu kural, müşterinin paketi ne kadar kullandığına bakılmaksızın geçerlidir. Ödeme, bir aylık üretim emeğini kapsadığı için, hizmet başladıktan sonra iade talepleri değerlendirmeye alınmaz.
-
2. İptal ve Duraklatma Politikası
Aboneliklerinizin iptali veya duraklatılması aşağıdaki koşullara tabidir:
-
İptal Hakkı: Müşteri, bir sonraki ayın aboneliğini dilediği zaman, mevcut hizmet dönemi sona ermeden önce yazılı olarak (e-posta ile) bildirimde bulunarak iptal edebilir. Bu bildirim, mevcut dönemin bitiminden sonraki ödemeyi durdurur.
-
Mevcut Dönem: İptal bildirimi, mevcut ay için peşin ödenen ücretin iadesini gerektirmez. DigiCont, mevcut dönemin sonuna kadar içerik üretim hizmetini taahhüt eder.
-
Hizmet Duraklatma: Zorunlu haller veya tatiller nedeniyle hizmeti geçici olarak durdurma talepleri, en az 7 gün önceden bildirilmelidir. Duraklatma, iki tarafın karşılıklı anlaşmasıyla ve genellikle en fazla 1 ay süreyle mümkündür. Duraklatma süresi, toplam abonelik sürenize eklenir.
3. Hizmet Kusurunda Düzeltme
Teslim edilen içeriklerde DigiCont kaynaklı bir kusur (örneğin, onaylanmış brief'e uymayan büyük hatalar veya yazım hataları) tespit edilmesi durumunda, geri iade yerine revizyon politikası uygulanır. Müşteriye sunulan ücretsiz revizyon hakları kullanılarak içerikler derhal ve öncelikli olarak düzeltilir.